Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Должна ли предоставляться аналогичный товар на время диагностики

Должна ли предоставляться аналогичный товар на время диагностики

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обязаны ли предоставить аналогичный товар в случае поломки товара

Постановление администрации Краснопартизанского муниципального района от Распоряжение администрации Краснопартизанского муниципального района от Одна из расходных статей бюджета практически каждой семьи сегодня - это бензин. Цены на топливо растут год от года, однако не всегда вместе с повышением цены горючего повышается его качество. Приобретение некачественного топлива может повлечь за собой весьма неприятные последствия, которые выражаются в нарушении нормальной работы двигателя внутреннего сгорания и его выхода из строя.

При этом производители транспортных средств откажут потребителю в ремонте по гарантии, ведь в таком случае поломка произошла ввиду использования некачественного топлива. В феврале года Роскачество, совместно с Минпромторгом и Росстандартом начало проверку бензина Аи По предварительным данным в десяти процентах случаев топливо не соответствует техрегламенту и ГОСТу.

Данные о нарушениях переданы в Росстандарт, в ближайшее время заправки могут получить оборотный штраф. Продажа автомобильного бензина и дизельного топлива потребителям осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Согласно ст.

Кроме того, при розничной реализации автомобильного бензина и дизельного топлива информация о наименовании, марке топлива, в том числе об экологическом классе, должна быть размещена в местах, доступных для потребителей, на топливно-раздаточном оборудовании, а также отражена в кассовых чеках. В частности, ст. Если вы столкнулись с покупкой некачественно топлива, важную роль сыграет тот факт, сохранился ли у вас чек. Однако, если чек не сохранился, факт отпуска вам топлива в конкретную дату с определенной заправочной станции может быть доказан свидетельскими показаниями.

Кроме того, многие заправочные станции сегодня оборудованы камерами видеонаблюдения. А в случае, если оплата производилась безналичным способом, ее факт должен отразиться в базе вашей банковской организации. Если у Вас имеются достаточные основания полагать, что поломка Вашего автомобиля произошла из-за некачественного топлива, Вы можете направить претензию в адрес руководства организации, которой принадлежит АЗС.

В случае, если продавец топлива уклонился от ответа на Вашу претензию в установленный срок или не признал свою вину добровольно, Вы имеете право обратиться в суд. Дополнительно можно обратиться в территориальный орган Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Росстандарта. Для подкрепления своей позиции в суде потребуется заблаговременное проведение независимой экспертизы, которая будет впоследствии оплачена за счет продавца, если подтвердится тот факт, что поломка автомобиля произошла из-за некачественного топлива.

В некоторых спорных случаях потребуется экспертиза не только топлива в бензобаке, но и образцов с АЗС. Для этого можно приобрести небольшое количество бензина в отдельную чистую стеклянную емкость и опечатать ее в присутствии сотрудников АЗС. Определить качество бензина может только представитель независимой экспертной организации, который производит забор образцов топлива в соответствии со всеми техническими правилами и ГОСТами.

Справка из автосервиса подтверждает лишь непосредственный факт поломки автомобиля, а также может указывать, что возможной причиной поломки стало некачественное топливо. Федеральная антимонопольная служба России дала разъяснения гражданам относительно правомерности взимания комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг. В письме от На данный момент существует практика включения в состав экономически оправданных расходов организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности, расходов потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, которые оказываются банками или другими организациями, в связи с заключением между этими организациями договоров.

В основном, эти договоры заключаются с ограниченным количеством организаций, оказывающих платежные услуги, и в них прописано условие о невзимании платы при внесение платежей за коммунальные услуги. Поэтому потребители, для произведения оплаты коммунальных услуг, обращаются в данные организации, так как в них отсутствует необходимость оплаты комиссии за внесение таких платежей. Когда данное Постановление вступит в силу Письмом даны разъяснения, касающиеся возможности оплаты без взимания комиссии взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Вместе с тем, Федеральная антимонопольная служба России обращает внимание на то, что хозяйствующие субъекты при оказании услуг по приему и переводу денежных средств обязаны соблюдать требования антимонопольного законодательства. Центральный банк России в своей информации разъяснил изменения законодательства, вступившие в силу с 1 октября год, касающиеся предоставления гражданам кредитов и займов.

В частности, с указанной даты:. Кроме того, Центральным банком РФ отмечается, что с 1 ноября года микрофинансовые организации будут не вправе выдавать гражданам займы, обеспеченные залогом жилья, даже если оно не является единственным при этом МФО могут предоставлять гражданам займы под залог нежилой недвижимости.

Как отмечается, введение такого запрета позволит на законодательном уровне отделить деятельность МФО по выдаче потребительских займов от незаконной деятельности мошенников, занимающихся махинациями с жильём, которых часто принимали за МФО. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат. Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается неосновательным обогащением ст. В течение 3 лет срок исковой давности вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут.

А это значит, что вы имеете право получить взамен товаров или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег. Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

То есть вы можете либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами. Предъявлять требования о возврате неиспользованных денег с подарочного сертификата можно в течение 3 лет — это общий срок исковой давности для обращения в суд. Подведены итоги мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей.

В пятницу, 15 марта года, во всем мире отмечался День защиты прав потребителей. Консультации жителям района оказывали специалисты управления экономики, земельно-имущественных отношений и инвестиций администрации Краснопартизанского муниципального района. Еще 2 человека обратились за юридической помощью на личном приеме. Для потребителей были подготовлены 2 претензии.

Обращаем Ваше внимание, что юридическая помощь гражданам по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания и бытового обслуживания осуществляется специалистами:. Горный, ул. Чапаевская, 30, каб. О девизе Всемирного дня защиты прав потребителей в году. Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с года, а с года широко отмечается и в Российской Федерации. Такие смарт-продукты отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении.

В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза. По мере того, как все больше людей подключаются к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства вскоре станут повседневной реальностью для потребителей во всем мире, что ознаменует коренное изменение процесса взаимодействия людей с умной электроникой, носимыми гаджетами и продвинутыми услугами.

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области во взаимодействии с органами власти и общественными объединениями по защите прав потребителей готовится план мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей — План будет размещен на сайте Управления Роспотребнадзор, в котором отражены мероприятия, направленные на повышение потребительской грамотности населения, профилактику нарушений прав потребителей в сфере электронной коммерции.

Дистанционная торговля становится все более популярной среди населения, так как позволяет покупателю облегчить процедуру покупки. Правовые отношения между покупателем и продавцом регулируют Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября г. N , а также статья При приобретении товаров дистанционным способом особое внимание следует уделить информации, которую продавец обязан представить покупателю.

До заключения договора купли-продажи продавец должен представить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе месте нахождения продавца, месте изготовления товара, полном - фирменном наименовании наименовании продавца , цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Кроме того, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Необходимая информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре на электронной плате внутри товара в разделе меню , на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации и т.

Особое внимание стоит уделить наличию информации о продавце. Если при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца и его адрес, а только лишь указаны контактные телефоны, то стоит воздержаться от покупки. При дистанционной торговле продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозке с указанием способа доставки и вида транспорта.

Доставка товара может быть поручена продавцом третьим лицам - курьерам, почтовой службе, специальной службе доставки, с обязательным информированием об этом покупателя.

Срок доставки товара также устанавливается договором. Если в договоре срок доставки товара не определен, и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом товарный вид должен быть сохранен полностью. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была представлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Следует отметить, что возврату товаров надлежащего качества подлежат любые товары, не запрещенные к продаже дистанционным способом. Исключением, согласно п. На практике многие торговые организации в случаях разрешения ситуаций по возврату товаров, купленных дистанционно, пытаются применить Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

Постановлением Правительства РФ от Это ущемляет права потребителей, так как информация об основных потребительских свойствах товаров, представленная Продавцом до заключения договора розничной купли-продажи, не дает возможность полного представления о товаре. При отказе покупателя от качественного товара, продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае, если доставлен товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и или упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Покупатель, также, вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки не установлены, предъявить требования покупатель может в пределах двух лет со дня передачи товара, если более длительные сроки не установлены законами или договором. При этом стоимость товара должна быть возвращена потребителю в полном объеме.

Покупатель вправе, также, потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных предусмотрена обязанность продавца в обеспечении конфиденциальности персональных данных о покупателе. Что необходимо знать о правах потребителя.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Телефон за 9 тысяч проработал у кременчужанки один день

Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник. Это же касается и других изделий длительного использования.

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Судебные приставы, долги по кредитам 1 ставка. Правда ли что продавец имеет право не принять и не обменять товар, если он продан по скидке?

Товар на подмену на время ремонта

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков ремонт и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца уполномоченного представителя. Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января г.

Должна ли предоставляться аналогичный товар на время диагностики

Телефон на замену время ремонта

В каких случаях невозможна замена товара по гарантии Замене по гарантии не подлежат товары, которые можно отремонтировать ЗЗПП позволяет продавцу или производителю отказать в замене товара, если он сможет доказать, что поломка произошла по вине покупателя. Во всех остальных случаях он обязан поменять товар на новый, который не был в употреблении. Поэтому производитель или продавец вправе отложить замену товара до завершения экспертизы, которая и определит причину поломки. Также производитель или продавец может отказать в замене, если на корпусе товара есть следы повреждений или его использовали неправильно.

День добрый!

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта.

Предоставление аналогичного товара на время ремонта техники

Должна ли предоставляться аналогичный товар на время диагностики

В соответствии с п. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Согласно п. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Изменение телефонов. Советская сервис тел. Авторизации сервиса. Ваш ICQ консультант. Кто и на каких условиях выдает подменный фонд на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте? Какой гарантийный срок предоставляется на отремонтированный аппарат?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Телефон на замену время ремонта

В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Также в соответствии со с п 2 ст. Существует перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В данном перечне сотового телефона нет.

На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда! предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Сломался водонагреватель обязаны ли на время диагностики предоставить замену

Гарантийные обязательства на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт изделия в авторизированом сервисном центре производителя в течении гарантийного срока, либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта. Решение о принятии товара на гарантийный ремонт принимается исключительно в сервисном центре производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит заполненный гарантийный талон интернет-магазина Unisphere или гарантийный талон производителя, в котором обязательно должны быть указаны: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи; гарантийный талон необходимо сохранять до конца срока гаратии.

И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет.

Кременчужане приобрели в кредит два телефона, один из которых перестал работать на следующий день. В магазине с нерабочей техникой отправили в сервисный центр.

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Замена товара ненадлежащего качества Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Должна ли предоставляться аналогичный товар на время диагностики

Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку после авторизации вы вернетесь на эту же страницу. Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. Продажа авто, мото Вместе с Авто. BMW 3 серия. Hyundai Elantra. Hyundai Creta. Читайте нас где удобно.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что будет если продавец задерживает доставку товара
Комментариев: 7
  1. udtencaucess

    Согласен, эта отличная мысль придется как раз кстати

  2. groccoolsles1992

    В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  3. Евгеиня

    Читателям моего блога это будет интересно.Можно, сделаю кросспост у себя на блоге?

  4. Василий

    СМОРТЕТЬ ВСЕМ! ПРОСТО СУПЕР!!!

  5. Розалия

    Автор старается сделать свой блог для простых людей, и мне кажеться, что это у него получилось.

  6. Ефим

    Я уверен, что это — заблуждение.

  7. Наталия

    Думаю, что ничего серьезного.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://fair-lawyer.cyou